Bienestar para los clientes: Ricardo Benjamín Salinas Pliego
El presidente y fundador de Grupo Salinas, Ricardo Benjamín Salinas Pliego, explica en su artículo publicado este jueves sobre la importancia de los clientes.
“Difícilmente seremos exitosos si no tenemos clientes satisfechos”, así lo expuso Ricardo Benjamín Salinas Pliego, presidente y fundador de Grupo Salinas en la columna publicada este jueves.
Cabe mencionar que las palabras del empresario se publican en el Sol de México, donde abundó que cada una de las empresas de México deben ver por el bienestar a sus clientes.
En la columna de este día, asegura que cada empresa tiene que generar bienestar en los consumidores, para esto se debe contar con una misión clara y concisa de los negocios en México.
Esto con la finalidad de llevar bienestar y progreso a los clientes con productos que ofrezcan servicios de calidad. Para esto hay que desarrollar estrategias que incrementen el bienestar de los consumidores.
No se puede caer en el uso excesivo de las tecnologías
De igual manera, en su columna aborda el tema de las tecnologías, asegurando que una empresa líder es la que tiene la capacidad de dar una respuesta a los clientes. Esto se logra por medio de la atención directa y personalizada.
Para esto se debe evitar caer en el uso excesivo de las tecnologías, donde con una llamada de operador quieren atender la situación que el cliente enfrenta. Por lo que las organizaciones deben adaptarse a los procesos y a las personas.
En el artículo de este día, que cuenta con millones de ejemplares impresos, Ricardo Benjamín Salinas Pliego, profundiza en la idea en la que las empresas deben reconocer el rol crítico del servicio.
Deben ser los empresarios quienes necesitan pensar en las necesidades que tienen sus clientes. De esta manera, deben existir lazos de confianza y transparencia, además de ser proactivos.
Asegura que al momento en el que un cliente los honra con su visita, se le debe tratar como nos gustaría que lo hicieran con nosotros.
