Por órdenes de la Cámara de Diputados, los trabajadores del IMSS e ISSSTE tendrán que tratarte con amabilidad luego de que el pleno de los legisladores aprobara por unanimidad con 475 votos las reformas a los artículos 303 de la Ley del Seguro Social y de 29 de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
Con esto, ambas instituciones de salud deberán implementar de manera periódica y programada, algunas estrategias de capacitación y actualización en materia de ética y protocolos que garanticen una atención digna y eficiente a todos los derechohabientes.
Garantizarán trato digno en el IMSS e ISSSTE
El dictamen por parte de la Cámara de Diputados, indica que “los servidores públicos del IMSS estarán obligados a observar en el cumplimiento de sus obligaciones, el principio de buen trato en la prestación de los servicios y en la atención de los derechohabientes”.
Por ello, se lamenta que pese a que existen reglas en las que se requiere la obligatoriedad de los servicios públicos para garantizar una atención de calidad que incluya “ética, calidez, buen trato, igualdad y sin discriminación”, se han registrado múltiples denuncias a derecho habientes por parte de los trabajadores del IMSS e ISSSTE, tanto médico como administrativo.
“El IMSS encabeza la lista de dependencia del gobierno con más quejas y en el periodo de enero a septiembre de 2021 tiene mil 950, y el ISSSTE tiene 712 quejas”.
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Según explicó la presidenta de la Comisión de Seguridad Social, la diputada Angélica Ivonne Cisneros, de Morena, detalló que el propósito que tiene esta nueva “ley”, es endurecer los procesos de capacitación al personal de salud de las dos instituciones, con el objetivo de que implementen en forma periódica y programadas todas “las estrategias de capacitación y actualización en materia de ética y protocolos”.
Recalcó también que ofrecer un trato digno, es parte de los derechos de todos los derechohabientes, por lo que buscarán todas las posibilidades para que se ofrezca un servicio de calidad y con profesionalismo.
