Fue por medio de un comunicado oficial que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aborda el rumor donde se asegura que la propina debe ser obligatoria, un tema de debate que sigue vigente en 2025.
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En TV Azteca Yucatán te dimos a conocer anteriormente que son varios los reportes, en donde los consumidores denuncian que los meseros exigen una propina del 10% o más correspondiente a la cuenta total por haber visitado y consumido en el establecimiento. Esta práctica, además de ser ilegal, es considerada por las autoridades como desleal y abusiva.
“La propina no es obligatoria”, dice la Profeco
La Profeco señaló por medio de un comunicado que la propina no debe ser obligatoria. El organismo basa su respuesta de acuerdo al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicio”, dice el artículo.
Teniendo en cuenta esto, queda claro que la propina no debe ser exigida ni tampoco se le puede obligar al consumidor pagarla ni incluirla dentro de su cuenta final.
¿Cuánto se debe pagar de propina?
Es importante recordar que la propina es una gratificación voluntaria que se otorga por un servicio recibido. Por lo general, se brinda el 10% del consumo total pero el monto total queda a elección del consumidor.
La Profeco insta al público a revisar cuidadosamente su cuenta y notificar sobre cargos extras no reconocidos. De igual modo pone a disposición los teléfonos y el correo electrónico de la organización para levantar una denuncia contra el establecimiento que exige una propina obligatoria.
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