Banxico reveló recientemente qué podemos hacer si no se refleja una transferencia bancaria al momento y en qué lugar debemos hacer la debida aclaración, todo ello sin entrar en pánico y con las complicaciones que dicho movimiento pudiera generar.
Las transferencias electrónicas o bancarias son cada vez más usuales entre la población, ya que las personas no necesitan de su tiempo para trasladarse a una sucursal bancaria para depositar el dinero sino que pueden hacerlo desde la comodidad de su hogar y en la palma de su mano.
Sin embargo, en diversas ocasiones las transferencias interbancarias realizadas a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) suelen generar algunas dudas entre los usuarios, tal como que a veces no se vea reflejada, por ello a continuación te diremos qué significa este mensaje y cómo solucionarlo al momento.
¿Qué hacer si tu transferencia electrónica no se refleja?
El Banco de México señaló recientemente que dicho pago jamás se extravía y existen diferentes razones por las que dicho movimiento no pueda ser reflejado al momento, ya sea por una falla en la conexión del banco con el SPEI, así como algún otro problema de conexión del usuario con el portal, hasta el caso en el que el banco que recibe no responde a tiempo.
De tal manera Banxico y el personal a cargo del SPEI han diseñado un par de mecanismos para rastrear los pagos o transferencias electrónicas.
Comprobante Electrónico de Pago (CEP): Como su nombre lo dice es un documento electrónico emitido por el banco de México con fines para informar a la población y avalar la realización del movimiento.
Dicho certificado se genera con la información que el banco receptor envía al SPEI con información de la transferencia, misma que puede tardar hasta 30 minutos.
Es importante señalar que se debe tener a la mano los siguientes apartados:
- Fecha en que se realizó el pago.
- Número de referencia o clave de rastreo.
- Nombre del banco a través del cual realizaste el SPEI.
- Nombre del banco al cual iba dirigido el pago.
- Número de cuenta a la que enviaste el pago.
- Monto del pago.
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¿Qué es y cómo funciona el SPEI?
El SPEI es un servicio de información para consultar en línea el estado de un pago mediante una clave de rastreo o número de referencia que el propio banco proporcionó al momento de realizarlo.
En este apartado de información podrás descubrir si el pago en cuestión fue devuelto por alguna razón o jamás se realizó.
