La mañana de este viernes 19 de julio de 2024, Microsoft informó sobre una falla global en dispositivos que utilizan Microsoft Azure y Microsoft 365, la cual se caracteriza por la aparición de una pantalla azul en los equipos afectados.
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En el caso de Yucatán se ha reportado afectaciones con el atraso de vuelos de varias aerolíneas con rutas nacionales e internacionales, dejando severos problemas entre los pasajeros.
En ese sentido el gigante tecnológico ha comunicado varias soluciones posibles para resolver este problema, mismo que en TV Azteca Yucatán te compartiremos a continuación.
¿Por qué aparece la pantalla azul al encender la computadora?
Una actualización de CrowdStrike está afectando los servicios de Microsoft y, debido a ello, varias aerolíneas de México y el mundo han presentado afectaciones.
De tal manera que el error de la pantalla azul, también llamado “pantalla de la muerte” (BSOD), fue causado por un fallo de la firma de ciberseguridad CrowdStrike que afectó a Microsoft.
¿Qué hacer si tengo pantalla azul tras la falla mundial de Microsoft?
Si eres de los que tiene una pantalla azul con el mensaje “Your PC ran into a problem and needs to restart”, se sugiere reiniciar la computadora de forma manual:
- Mantener presionado el botón de apagado/encendido durante varios segundos hasta que la máquina se apague por completo.
- Cuando la pantalla se haya apagado, nuevamente presiona el botón de apagado/encendido.
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¿Qué hago si me sigue apareciendo la pantalla azul?
Al respecto, Microsoft señala dos alternativas si el reinicio no funciona y sigue mostrándose la pantalla azul: restaurar una copia de seguridad o reparar el disco del sistema operativo sin conexión.
Así puedes restaurar la copia de seguridad
- Abrir el navegador web, dirígete a Azure Portal e inicia sesión.
- Ve al menú del portal de Azure, seleccionar ‘Todos los servicios’ y ‘Cofres de servicios de recuperación’.
- Dar clic en el cofre de servicios de recuperación que contiene la copia de seguridad que se desea restaurar.
- Elige el dispositivo que se desea restaurar.
- En el menú del dispositivo seleccionado, elegir ‘Restaurar VM’.
- Elegir el ‘Punto de restauración’ que deseas usar.
- Pulsar ‘Restaurar’ para iniciar el proceso de restauración.
- Monitorear el progreso de la restauración desde el portal de Azure.
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